Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid van 30 dagen
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
In aanmerking komen voor een retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Een retour starten
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@altho-pestcontrol.com of via het contactformulier op altho-pestcontrol.com/pages/contact. Wacht met terugsturen tot je van ons retourinstructies hebt ontvangen.
Retouradres
Na goedkeuring van je retour ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Retouren worden verzonden naar:
De Heurinks 59
7963 AZ Ruinen
Nederland
De verzendkosten voor een retour zijn meestal voor eigen rekening, tenzij het artikel defect is of verkeerd werd geleverd.
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen we niet verwerken. Voor vragen over retourneren kun je altijd contact opnemen via info@altho-pestcontrol.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op via info@altho-pestcontrol.com als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We beoordelen het probleem en zoeken een passende oplossing.
Uitzonderingen / artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- bederfelijke goederen (bijv. voedingsmiddelen, bloemen of planten);
- aangepaste producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen);
- artikelen voor persoonlijke verzorging;
- gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen;
- artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.
Neem bij vragen over je specifieke artikel contact met ons op via info@altho-pestcontrol.com.
Omruilen
De snelste manier om een ander artikel te krijgen, is door eerst contact met ons op te nemen voor een retouraanvraag en daarna, zodra de retour is bevestigd, het gewenste artikel apart te bestellen.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Als je bestelling naar de Europese Unie is verzonden, heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Het artikel moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een bon of aankoopbewijs is vereist.
Terugbetaling
Nadat je retour is ontvangen en gecontroleerd, betalen we je zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een melding zodra de terugbetaling is verwerkt. Het kan daarna nog enige tijd duren voordat je bank of creditcardmaatschappij het bedrag heeft verwerkt. Neem contact met ons op via info@altho-pestcontrol.com als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen.
Neem contact op
Bij vragen of opmerkingen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact met ons opnemen via info@altho-pestcontrol.com.